انطلاقاً من تقديم أفضل الخدمات للأخوة المواطنين المراجعين لمبنى وزارة النقل قامت الوزارة بإعداد نظام خاص للمراجعين بُدئ العمل به بتاريخ 23/8/2009.
وهذا النظام عبارة عن برنامج خدمي يسجل فيه بيانات البطاقة الشخصية للمراجع تتضمن الاسم ومكان وتاريخ الولادة ضمن قاعدة بيانات خاصة بالبرنامج تمكن العودة إليها عند الحاجة ويتم تسجيل البيانات عن طريق قارئ باركود أوبشكل يدوي حسب بطاقة التعريف الشخصية أو ماينوب عنها كرخصة قيادة المركبات أو جواز السفر ويزود بعدها المراجع ببطاقة صدرية تحوي اسمه وتبين الجهة المقصود مراجعتها من قبله.

ويأتي هذا البرنامج لمساعدة متخذي القرار بمعرفة حركة المراجعين في الوزارة من تكرار الدخول وطول مدة زمن التواجد وحركة المراجع ضمن الوزارة ومديرياتها وفي حال تكرر دخول أحد المراجعين خلال أسبوعين لأكثر من مرة فهذا يتطلب تدخل المعنيين لتسريع معاملته وحل أيه مشكلة ممكن أن تكون سبب في عرقلة سير المعاملة.
يذكر أن أعداد المراجعين عن العام 2010 بلغت 8643 مراجع حيث شهد شهر كانون الأول 982 مراجع يليه شهر آذار 896 بينما بلغ عدد المراجعين في شهر تشرين الأول 885 مراجع , وتفاوت عدد المراجعين في باقي أشهر السنة بين 541 و808 مراجع.

مع العلم أن هذه الأعداد موزعة على مديريات الوزارة ,حقق الديوان العام أعلى نسبة للمراجعين حيث بلغ عددهم 4271 بينما تحتل المرتبة الثانية مديرية مكتب الوزير بنسبة 2352 والباقي موزع على باقي المديريات بحسب الجداول البيانية المبينة أدناه :

مع الإشارة إلى أن أعداد المراجعين تسجل أعلى نسبة لها بين أيام أحد الأسابيع في يومي الأحد والاثنين حيث بلغت 72 مراجع ليوم الأحد و80 مراجع ليوم الاثنين.

هذا وقد بلغ متوسط المكوث للمراجعين داخل مبنى الوزارة عن نفس العام /30.6/دقيقة.